Ученые заявили, что при общении с ИИ-ботами люди копируют их манеру речи
. Они начинают вести диалог так, чтобы ИИ легче было его обрабатыватьAI & Society: общение с ИИ-ботами приводит к копированию их манеры общения
Ученые из шведского университета Линнеус, великобританского Бирмингемского университета и Орхусского университета (Дания) опубликовали теоретическую статью, посвященную влиянию длительного общения с ботами для обслуживания клиентов на человека. Исследователи утверждают, что при длительном взаимодействии люди подстраиваются под манеру общения бота. Исследование опубликовано в журнале AI & Society.
Человек начинает сглаживать эмоции, формулировать мысли так, чтобы ИИ лучше его понимал. Ученые ввели термин «роботоподобная человечность». Люди сознательно или нет начинают ограничивать свою спонтанность, чтобы ИИ проще было обрабатывать диалог.
Специалисты утверждают, что, когда люди получают от бота статистически выверенный и лишенный неожиданности отклик, у них включается естественное желание подражать. Неосознанно возникает подтягивание к тому образу, который ассистенту проще обработать.
В настоящий момент рассуждения являются исключительно теорией. Авторы опираются на предыдущие работы в области взаимодействия человека и роботов. Однако исследователи не проводили никаких экспериментов, подтверждающих их выводы.
Ученые не утверждают, что человек превратится в робота. Эксперты опасаются сужения поведенческого репертуара. Когда люди начнут выбирать манеру общения исходя из удобства.
Авторы исследования не предлагают отказаться от технологий. Они отмечают, что важно сохранять этические ориентиры и не превращать живой разговор в шаблонный обмен репликами.
Чем опасно чрезмерное общение с ИИ
Медицинский психолог отделения клинической психологии и психотерапии Медицинского комплекса ДВФУ Павел Хороших сообщил, что чрезмерное общение с нейросетью в качестве «близкого друга» способно привести к «атрофии» навыка проявления эмоций.
«Зачастую молодые люди действительно могут рассматривать различные нейросети в качестве «близких друзей», которые на связи каждый день в любое время, готовы ответить на любой вопрос и поддержать любой диалог. Однако за этой мнимой готовностью к общению и отзывчивостью мы забываем о самом важном компоненте любого человеческого общения — эмотивном. Искусственный интеллект не может передавать эмоции и давать подлинный эмоциональный отклик. В связи с этим длительное общение с подобными системами может стать одной из причин «обесчувствования» человека — происходит «атрофия» навыка проявления эмоций», — заявил эксперт.
По его словам, этот навык не сформирован при алекситимии. К примеру, такое психическое состояние наблюдается, когда на вопрос о самочувствии человек отвечает: «Не знаю, не понимаю».
