Что такое предварительный заказ, как он работает и какие есть условия
. Как сделать предзаказ товара
Предварительные заказы могут принимать на любые виды товаров, но обычно это электроника, гаджеты, автомобили, коллекции ограниченного выпуска
Купить желаемый товар можно до того, как он официально поступит в продажу. Для этого нужно оформить предзаказ: фактически это соглашение между покупателем и продавцом о намерениях выкупить новинку. Условия предзаказа бывают разными, но в них всегда оговариваются сроки передачи товара и его цена. Рассказываем, что такое предзаказ, где он доступен и что делать, если задерживается.
Что такое предзаказ
Товары, доступные по предварительному заказу, физически недоступны на момент оформления покупки
Предзаказ — это способ покупки товара, при котором покупатель оформляет его до даты официального релиза или при фактическом отсутствии на складе. Потребитель открывает его, оплачивает заранее, а затем ждет, пока товар изготовят и доставят [1].
Практика предзаказов довольно распространенная, а купить так можно практически все: от бытовой электроники, гаджетов, парфюмерии и одежды до автомобиля. Оформить услугу можно онлайн напрямую у производителя, через маркетплейс или очно, например в офисе.
Юридически предзаказ мало чем отличается от обычной покупки: продавец точно так же обязуется выполнить свою часть договора и передать продукт. Покупатель, в свою очередь, гарантирует оплату. Это бывает выгодно всем — через предзаказ поставщик оценивает потенциальный спрос, распределяет загрузку производства, а приобретатель уверен в сроках доставки и том, что получит свой заказ первым.
Условия предзаказа
В зависимости от категории товара и площадки, через которую оформляется предзаказ, его условия могут отличаться. Но базово это:
- Оформление. Чтобы сделать предзаказ покупатель и продавец заключают договор. Документ резервирует за приобретателем конкретный товар.
- Оплата. Почти всегда по предзаказу покупатель вносит некоторую сумму заранее. Размер взноса определяется индивидуально. Это может быть 30% или 50% от стоимости. Оставшуюся часть оплачивают в момент получения.
- Сроки. После того как услуга оформлена, продавец обязан известить покупателя о сроках поставки. Они зависят от категории товара: ждать можно месяц или даже год. Последнее часто актуально для крупных товаров, например авто.
- Условия отмены, возврата. Как правило, изменить товар после оформления предзаказа нельзя. Например, выбрать другой цвет или набор характеристик. Отказ от такого товара также происходит по-разному: некоторые поставщики разрешают разорвать договор досрочно, другие — только после получения товара.
Как работает предзаказ
Старту предзаказов всегда предшествует анонс: производитель презентует новинку, сообщает о планах вывести ее в розницу и открывает резервирование. Почти всегда условия предзаказа подразумевают, что покупатели, оформившие его, получат товар первыми. То есть до того, как продукт поступит на полки магазинов.
Следующий этап — оформление. Здесь алгоритм может отличаться в зависимости от того, на что именно и каким способом сделать предзаказ. Например, подобную модель широко реализует компания Tesla. Предзаказы на свои электрокары производитель нередко открывает сразу после презентации концептуальных версий. Так, например, было с Model 3: все желающие могли оформить предзаказ, а по сути, получить место в очереди на новинку, внеся предварительно $1 тыс.
Еще один пример — предзаказы от Apple. Показав новинки 9 сентября 2024 года, резервирование открылось уже на следующий день. Условия на площадках, где была доступна услуга, были разными: где-то требовалась частичная оплата, сумма этого взноса затем засчитывалась в стоимость покупки, некоторые предлагали оформить предзаказ бесплатно.
После того как все оформлено, покупателю остается ждать. Сроки изготовления и доставки оговариваются отдельно, нередко индивидуально. В назначенное время заказчику передают товар, он его проверяет и, если нет возврата по браку, оплачивает оставшуюся часть.
Как сделать предзаказ
По предзаказу бывают доступны не все категории товаров
Оформить предзаказ можно, как и любую другую покупку. Один из самых удобных способов — через маркетплейс. Например, у «Озона» такие товары помечены специальной плашкой «предзаказ». Категории разнообразны: от электроники до книг или одежды. В общем виде оформление предзаказа выглядит так [2]:
- Выберите товар с отметкой о том, что он доступен по предзаказу.
- Нажмите кнопку выбора и перейдите в корзину.
- Определитесь со способом доставки.
- Оплатите предзаказ по условиям площадки, где оформляете его.
- Завершите оформление и дождитесь уведомления о передаче товара в доставку.
Преимущества и недостатки предзаказа
У предзаказа есть свои плюсы и минусы. Вот некоторые из них:
Плюсы предзаказа
- Первоочередная поставка. Первыми новинки на руки получают те, кто оформил резерв и внес оплату за него. Иногда это бывает важно. Например, для поклонников определенной марки или когда компания планирует выпустить ограниченную серию чего-либо.
- Гарантированные характеристики. На стадии предзаказа покупатель выбирает внешний вид, набор опции и другие параметры товара. Продавец обязуется исполнить и доставить его именно в таком виде.
- Дополнительные бонусы. Тем, кто оформляет товар по предзаказу, компания может предоставлять различные бонусы. Например, расширенную гарантию или какие-то подарки к основному товару.
- Фиксированная цена. Стоимость товара или услуги по предзаказу оговаривается в договоре, и к моменту доставки она не поменяется. Таким образом, например, можно зафикисировать покупку по более выгодному валютному курсу, если это зарубежный товар, и даже сэкономить.
Минусы предзаказа
- Невозможность проверить. На стадии предзаказа физически товар еще не существует. Производитель только произведет его. Это значит, что потрогать, посмотреть вживую или почитать отзывы о нем не выйдет.
- Риск столкнуться с мошенниками. Такое тоже возможно, особенно если оформлять покупку через сомнительные и малоизвестные сервисы. Маскируясь под официальные «сторы» мошенники могут собрать заявки на предзаказ с оплатой, а после пропасть.
- Возможный брак. Поскольку по предзаказу обычно идут какие-то новинки, то опыта их эксплуатации пока еще нет. От этого вытекают все возможные неприятности: от заводского брака, который можно вернуть, до непредвиденных поломок, появляющихся только спустя время работы.
- Вероятность задержек и отмены. Хотя такое редкость, но продавец в одностороннем порядке может аннулировать поставку. Произойти это может по разным причинам. Например, если предзаказов очень много и выполнить их все компания не успевает.
Частые вопросы
Вот еще несколько вопросов об особенностях предзаказа:
Предзаказ дешевле или дороже релиза?
Зависит от товара и политики продавца. Обычно цена соответствует той, которая будет на старте официальных продаж. Но впоследствии компания может и пересмотреть прайс в сторону повышения. А если речь идет о какой-то ограниченной или эксклюзивной серии, то нередко товары попадают к перекупщикам, которые гарантированно завышают ценник.
Можно ли отменить товар по предзаказу?
В большинстве случаев да. Такую возможность предоставляют крупные производители и ретейлеры [3], [4], [5].
Что будет, если товар по предзаказу задерживается на складе или не поступает в продажу?
Зависит от того, насколько долгая задержка. По правилам продавец должен предупредить покупателя, что сроки доставки переносятся. Заказчик может подождать либо отказаться от предзаказа. В любом случае закон на стороне покупателя: в случае задержек он вправе отказаться от заказа, потребовать возврата денег и неустойки [6].
Главное о предзаказе
- Предзаказ — это покупка товара, который произведут и доставят до официального релиза, а покупатель получит его в первую очередь.
- Предварительные заказы могут принимать на любые виды товаров, но обычно это электроника, гаджеты, автомобили, коллекции ограниченного выпуска.
- Оформить предзаказ можно разными способами: онлайн в официальном магазине продавца, через маркетплейс или у ретейлера. Процедура почти всегда достаточно прозрачная.
- Одно из главных условий предзаказа — оплата. Покупатель вносит часть суммы или даже всю. Цену фиксируют на дату оформления.
- Отказаться от предзаказа можно. Но точные условия будут различаться.
