Маркетплейс Ozon разработал дополнительные меры поддержки для селлеров
. Теперь продавцы смогут до года бесплатно хранить товар на складах Ozon
Маркетплейс Ozon расширил программу поддержки для продавцов. Предприниматели, которые будут делать поставки товаров в логистические центры с 22 сентября и до конца года, смогут бесплатно размещать свои товары 365 дней. Для крупногабаритных товаров срок составит 40 дней, сообщили РБК Life в пресс-службе маркетплейса.
«Часть предпринимателей переходит на продажи с собственных складов, однако есть множество тех, кто продолжает отгружать товары в наши логистические комплексы. Чтобы поддержать их, мы значительно увеличили срок бесплатного размещения для их товаров», — отметили в компании.
Кроме того, компания объявила, что продолжит бесплатно перевозить товары продавцов в логистические центры в Сибири и Казахстане до 15 января 2027 года.
Также Ozon ввел дополнительные меры поддержки для продавцов одежды, обуви и части аксессуаров. С 5 октября и до конца 2026 года продавцы этих товаров с активным полисом страхования «Ингосстраха» от рисков БПЛА будут получать от Ozon бонусную выплату. Ее размер равен затратам продавца на оплату страхового полиса.
А до конца года маркетплейс отменил плату за обработку смешанных поставок для продавцов одежды, обуви и аксессуаров — когда в одной коробке лежат товары разных размеров и моделей. Это позволит предпринимателям поставлять много разных позиций, чтобы они всегда были доступны для заказа.
«Общие меры поддержки помогли предпринимателям сократить расходы и сбалансировать разные схемы продаж для своих товаров. Также нам важно поддержать продавцов категорий, имеющих особую специфику. Например, при продажах одежды, обуви и части аксессуаров предпринимателям нужно отгружать много позиций товаров, ведь клиенты заказывают вещи различных размеров и вещи разных артикулов на выбор, и многие из них возвращают. Поэтому мы предложили таким продавцам дополнительную поддержку», — сообщили в компании.
Еще в августе компания снизила тарифы за продажу, а также значительно улучшила условия для продавцов, продающих товары со своих складов. С 11 сентября маркетплейс запустил программу «Пункты выдачи как мини-логистические центры»: товары продавцов могут быть размещены в пунктах выдачи Ozon, а владельцы ПВЗ получают дополнительный источник дохода.
15–17 сентября «Ингосстрах» сделал застрахованным продавцам Ozon первую выплату 8,2 млрд руб. — окончательная выплата возмещения будет сделана после завершения инвентаризации. Также по итогам инвентаризации Ozon вернет продавцам деньги за страхование утраченных товаров: если товар сгорел, но продавец продолжал платить за страховку, компания вернет переплату.
Новые правила возврата товара на маркетплейсах
Ранее член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин заявил, что с 1 октября 2026 года покупатели смогут передавать продавцу требования по поводу недостатков товара через маркетплейс. Право закрепляется Федеральным законом от 31 июля 2025 года № 290.
«Обнаружив недостаток, покупатель сможет направить требование продавцу средствами площадки. Если заказ оплачен через маркетплейс, оператор обязан обеспечить возможность возврата денег через платформу. Когда товар доставляла логистика площадки, она также должна организовать его передачу обратно продавцу», — объяснил парламентарий.
Он добавил, что клиенты смогут предъявлять требования через платформу и при недостатках заказанных работ или услуг. За доставку обращения исполнителю также будет отвечать маркетплейс: «Ответственность площадки состоит в организации процедуры. Требование рассматривает продавец или исполнитель, и именно он возвращает стоимость при наличии законных оснований. Оператор маркетплейса не становится автоматическим плательщиком по каждой претензии», — уточнил Говырин.
Потребителю необходимо лишь направить требование через предусмотренный сервис и дождаться его рассмотрения.
