Россияне поделились, как они защищают старшее поколение от мошенников
. Большинство россиян объясняют родственникам правила цифровой гигиеныМТС: 92% опрошенных россиян заботятся о цифровой безопасности старших
Более 90% россиян считают заботу о цифровой безопасности старших родственников семейным долгом, следует из результатов опроса (есть в распоряжении РБК Life), проведенного аналитиками компаний МТС и «Авито».
Исследование проводилось в период с 3 по 10 августа 2026 года с использованием количественных методов, включая онлайн-опрос респондентов. В нем приняли участие 10 тыс. респондентов из разных возрастных групп (от 18 лет и старше) по всей России.
Опрос показал, что большинство (92%) россиян считают важным заботу о цифровой безопасности старшего поколения. 77% участников опроса считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по теме цифровой безопасности. При этом значительная доля старших пользователей уже регулярно совершают сделки в интернете: каждый четвертый (25%) россиянин старше 45 лет делает это часто, а 31% — иногда.
Самым распространенным советом старшим родственникам среди респондентов 18–44 лет стало правило не передавать личные данные третьим лицам (44%). На втором месте — предупреждение не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (39%), на третьем — рекомендация не сообщать персональные данные незнакомцам (32%).
В список популярных советов также вошли:
- не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (24%);
- не делиться доступом к аккаунтам даже с близкими и совершать покупки только на проверенных площадках (22%);
- сравнивать цены и ориентироваться на среднерыночную стоимость товаров (15%);
- использовать сложные пароли с двухфакторной аутентификацией (14%).
Россияне старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов — об этом сказали 28% опрошенных этой возрастной группы. Еще 20% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 15% — настроить сервисы защиты от злоумышленников, 13% — объяснить, как распознавать обман в Сети и безопасно работать с личными данными.
Также респонденты старше 45 лет обращаются за помощью в поиске товаров и услуг (12%), при совершении сделок (10%), выборе товара и оформлении заказа (10%) и получении доставки (7%).
Основные ошибки жертв мошенников
К наиболее распространенным ошибкам потенциальных жертв мошенников относятся разглашение конфиденциальной информации, установка приложений из непроверенных источников, импульсивные финансовые операции, доверие незнакомцам с «выгодными предложениями», переход по подозрительным ссылкам и публикация личных данных в соцсетях, сообщили ранее в МВД.
«Несмотря на предупреждения, многие все еще доверяют звонкам от «сотрудников банка» или «правоохранительных органов», называя номера карт и PIN-коды, коды из SMS, паспортные данные», — говорится в сообщении.
К импульсивным финансовым операциям относятся случаи, когда мошенники, провоцируя срочность, сообщают, что на совершение какой-либо выгодной покупки или персонального предложения по какой-либо услуге остается мало времени. В этом случае люди нередко в панике переводят деньги.
