Названы сроки возврата товаров в магазин. Оказывается, есть нюансы
. Время для возврата онлайн-покупок может быть корочеАдвокат Елисеев: срок возврата товаров по общему правилу составляет 14 дней
По общему правилу товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки, но есть нюансы. Подробностями поделился член Межрегиональной коллегии адвокатов Москвы Дмитрий Елисеев. Его цитирует «РИА Новости».
«Срок возврата товара по общему правилу составляет 14 дней, начиная со следующего дня после покупки, для технически сложных товаров — 15 дней, семь дней для онлайн-покупок», — уточнил собеседник агентства.
Магазин вправе ввести более длительный срок для возврата качественных товаров, по закону такие условия не запрещены.
Замена товара надлежащего качества производится в течение семи дней, но может затянуться до 20 дней, если требуется проверка качества, или до месяца, если товара не было в наличии. На время ожидания покупатель имеет право потребовать аналогичный товар.
Почему не нужно отказываться от чека в магазине
Ранее младший юрист Национальной юридической компании «Митра» Анна Циммерман рекомендовала не отказываться от чека на кассе, так как он является главным доказательством факта покупки и ее условий, без него покупателю значительно сложнее вернуть или обменять товар.
Право на возврат товара у покупателя сохраняется и без чека, но осуществить его сложнее. Закон «О защите прав потребителей» прямо разрешает использовать иные доказательства: выписку по банковской карте, свидетельские показания, штрихкод на упаковке, данные с видеокамер магазина. Но на практике этого бывает недостаточно. Выписка из банка доказывает только факт оплаты, но не покупку конкретного товара. Запрос видеозаписи — длительная процедура, на которую магазин может ответить отказом или «потерей» данных.
Для дорогостоящих товаров (техника, электроника, ювелирные изделия) рекомендуется хранить чек в течение всего срока гарантии, а лучше — дольше. Можно использовать электронный чек, имеющий такую же юридическую силу, как и бумажный.
