Центробанк ввел порядок возврата мошеннических переводов. Как это сделать
. Нововведения улучшат взаимодействие банков с клиентамиЦентробанк установил порядок возврата мошеннических переводов
Центральный банк установил порядок возврата средств, поступивших при мошеннических переводах. Изменения должны улучшить взаимодействие банков с клиентами, сведения о которых попали в базу данных регулятора, сообщили в Банке России.
Чтобы вернуть деньги от мошеннических действий, пострадавшему необходимо подать заявление в банк. Финансовым организациям рекомендовано обеспечить их прием в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-банк. В обращении нужно указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ). Центробанк предоставляет этот идентификатор мошеннического перевода гражданину по результатам рассмотрения его обращения об исключении реквизитов из базы данных.
Получив заявление об отказе от зачисления средств, банку рекомендуется вернуть деньги финансовой организации потерпевшего. В свою очередь банку плательщика следует зачислить средства на счет и направить в Банк России соответствующую информацию. Она будет учитываться при принятии решения об исключении сведений о гражданине из базы данных о мошеннических операциях.
Новые меры против мошенников
Комитет Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи рекомендовал нижней палате парламента принять в первом чтении новый пакет мер по борьбе с мошенниками.
Всего документ содержит около 20 инициатив. Среди них — восстановление доступа к аккаунту на «Госуслугах» с помощью биометрии, МФЦ, сайтов или приложений банков, детские сим-карты, маркировка международных звонков и реестр IMEI-номеров. Кроме того, предлагается установить лимит в 20 банковских карт на человека.
