Почему не приходит SMS? Устранение неполадок с текстовыми сообщениями
. Пошаговая инструкция
Может быть несколько причин, по которым мобильное устройство не принимает входящие SMS
В доставке SMS участвует три компонента: устройство, приложение и сеть. Каждый из них имеет множество потенциальных точек сбоя. Устройство может работать некорректно, сеть может не передавать текстовые сообщения, а в приложении может быть ошибка или сбой. В некоторых случаях эти причины сложно определить. Например, SMS могут задерживаться из-за перегрузки сотовой сети.
Лучше всего начать с устранения наиболее вероятных и распространенных проблем.
Перезагрузите смартфон
Выполните перезагрузку мобильного устройства, это самое простое, что можно сделать. Выключите телефон и снова включите. Это позволит обновить систему и устранить временные сбои, из-за которых могут не доставляться входящие сообщения.
Убедитесь, что контакт не заблокирован
Возможно, вы случайно заблокировали контакт или номер, с которого теперь не получаете текстовые сообщения. Чтобы это проверить, сделайте следующее:
- Откройте приложение «Телефон».
- Выберите «Настройки».
- Затем нажмите «Заблокированные номера».
- Если обнаружите там номер, с которого вы не можете получать сообщения, нажмите на значок «минус», чтобы удалить его из списка заблокированных.
Включите и выключите «Авиарежим»
Включите и выключите «Авиарежим» на устройстве. Сброс сетевого соединения может потенциально помочь решить неполадки с получением SMS.
Сбросьте настройки сети
Перейдите в настройки смартфона и нажмите строку сброса сетевых настроек. Это действие поможет устранить ситуацию, при которой исходящие сообщения мобильный аппарат отправляет, но не работает на прием входящих.
Отключите режим энергосбережения
Одной из причин, по которой устройство может не принимать SMS, — активированный режим энергосбережения. Проверьте, не включена ли на телефоне эта опция, и при необходимости отключите режим энергосбережения.
Проверьте папку «Спам»
Проверьте папку «Спам» на вашем аппарате, чтобы убедиться, что входящие SMS не фильтруются или не блокируются по ошибке. Если обнаружите там важный для вас номер, то измените настройки, чтобы разрешить получение сообщений от нужного контакта.
Очистите хранилище телефона
Устройство может не принимать SMS из-за отсутствия свободного места в памяти. Удалите ненужные файлы и освободите место для входящих сообщений. После этого выключите и включите смартфон, чтобы выполнить перезагрузку.
Обновите программное обеспечение
Устаревшая прошивка на вашем устройстве может вызывать проблемы с отправкой или получением текстовых сообщений. Проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения и установите их, чтобы убедиться, что на вашем телефоне установлена последняя версия ОС:
- Перейдите в «Настройки».
- Прокрутите экран вниз и нажмите «Обновление ПО».
- Выберите «Загрузить и установить».
- Разрешите устройству проверить наличие обновлений, и если обновление доступно, нажмите «Загрузить» > «Установить».
