Австралиец не смог дозвониться в скорую помощь со смартфона Samsung
. Причиной названо устаревшее программное обеспечение аппаратаАвстралиец не смог дозвониться в скорую с устаревшего смартфона Samsung и умер
Житель Сиднея скончался, не сумев дозвониться в скорую помощь, так как устаревшее программное обеспечение заблокировало возможность его смартфона Samsung совершать вызовы Triple Zero (000), сообщило австралийское подразделение ABC News (сайт ограниченно работает в России) со ссылкой на заявление местной телекоммуникационной компании TPG Telecom.
Triple Zero, или 000, в Австралии служит основным номером для вызова экстренных служб.
Как стало известно, все случилось 13 ноября в Новом Уэльсе. В компании TPG Telecom заявили, что ее мобильная сеть работает исправно, никаких сбоев не было, а причиной того, что человек, которому стало плохо, не смог вызвать врачей, стало то, что «программное обеспечение устройства Samsung клиента несовместимо с выполнением вызовов Triple Zero в сети».
При этом Samsung недавно обнаружила, что для включения функции Triple Zero в австралийской мобильной сети TPG Telecom некоторым устаревшим телефонам требуется обновление программного обеспечения. После этого австралийский поставщик услуг связи рекомендовал пользователям подобных аппаратов «срочно обновить устройства». Владельцам было отправлено несколько сообщений с напоминанием об этом, последнее — 7 ноября.
В своем заявлении служба скорой помощи Нового Южного Уэльса подтвердила, что получила сигнал от пострадавшего «через альтернативное телефонное соединение» после того, как он попытался позвонить в службу Triple Zero. Медики немедленно отреагировали, но спасти человека все же не удалось.
Теперь в Samsung заявили, что после инцидента клиенты, чьи устройства нуждаются в обновлении или замене, были вновь уведомлены своим оператором мобильной связи и им были направлены подробные инструкции. На своем австралийском сайте компания опубликовала список старых устройств, которые необходимо обновить или заменить, чтобы пользователи могли совершать звонки Triple Zero.
Похожая ситуация уже случалась в Австралии в сентябре, когда три человека погибли из-за технического сбоя в сети Optus, так и не сумев дозвониться в экстренную службу через Triple Zero.
Этой осенью в Австралии пенсионерка умерла на острове, где ее забыли на экскурсии. Известно, что она совершала восхождение на самую высокую вершину острова Лизард в составе с Coral Expeditions. После экскурсии женщина не вернулась на круизный лайнер Coral Adventurer с остальной группой. Предположительно, она могла сделать остановку и заблудиться на обратном пути. По словам одного из источников, группа продолжила путь без нее и заметила ее отсутствие уже на корабле. Другой источник заявлял, что женщина сорвалась с обрыва. Тело путешественницы нашли на следующий день после ее исчезновения.
